Account gehackt - keine Antwort von STEAM - TSC nicht mehr verfügbar

toelg · Gestern, 13:15

Hallo,

ich kann den TSC seit einer Woche nicht mehr nutzen.

Mein Steam-Account wurde kürzlich "gehackt". Meine e-Mail-Adresse war von Unbefugten geändert worden, und ich konnte mich auf meinen Account nicht mehr einloggen. Ich habe dies dem Steam-Support mitgeteilt und konnte dann mit neuem Passwort relativ schnell wieder auf meinen Account und dem TSC zugreifen.

Kurz darauf passierte das gleiche aber leider noch einmal, und ich habe den Support auch diesmal darüber informiert. Bisher habe ich vom Support dazu aber keine Antwort erhalten und kann seitdem den TSC nicht mehr nutzen. Eine Nachfrage dazu konnte ich dem Support nicht stellen, da ich bereits eine Anfrage gestellt hatte (zweimal Anfragen ist wohl nicht möglich).

Da ich vermute, dass mein Anliegen beim Support ins Leere gelaufen ist, habe ich noch einmal per e-Mail versucht mit Steam Konakt aufzunehmen. Ich bekam aber sofort die automatisierte Antwort, dass ein Kontakt per e-Mail nicht möglich sei.

Telefonkontakt ist bei Steam wohl auch nicht möglich, und ich weiss nun nicht, wie ich wieder Zugang zu meinem Account und zum TSC bekommen kann.

BlackHawk · Gestern, 13:36

Das ist natürlich doof, aber Telefonsupport haben sie nicht und wenn es gleich 2x im kurzen abstand passiert, sollte man den Fehler auch mal bei sich suchen (kein F2A benutzt etc. pp. )

Steam-Support :: Einen gestohlenen oder gehackten Steam-Account wiederherstellen

help.steampowered.com

tom87 · Gestern, 13:51

Mein Account wurde auch mal gehackt. Danach habe ich mir ein langes, kompliziertes Passwort ausgedacht und seitdem ist Ruhe. Am besten eine lange Reihe aus willkürlichen Buchstaben und Zahlen nehmen.

Torsten Figura · Gestern, 20:13

Kann es vielleicht auch am VPN liegen (wenn man einen Standort im anderen Land z. B Schweiz hat), das es zu Anmeldeprobleme kommt? War bei mir gestern und heute ähnlich gewesen.

Eigentlich ja nicht. Ich habe auf schnellsten Server eingestellt und nie derartige Probleme gehabt. Habe jetzt mal Vorsichtshalber mein Passwort auch erneuert.

Tux · Gestern, 20:20

Bei so einem Vorfall würde ich gar den ganzen PC platt machen, wer weiß wie die Logindaten geleakt wurden.

Wenn es erraten wurde wäre es ein Zufall weil man den Steamaccountnamen auch erraten müsste + MFA aktivieren.

Weiters, einen Passwortmanager (Keepass z.B.) verwenden und Passwörter generieren lassen.

Du musst dir nur ein Passwort merken und hast die best mögliche Sicherheit bei allen Accounts.

Nach Möglichkeit nicht überall dasselbe Passwort verwenden und Variantion rein bekommen.

xtrame90 · Vor 12 Stunden

Ähm wie kann es sein dass gleich 2 mal hintereinander das Steam Passwort geknackt wurde? eigentlich unmöglich wenn man ein gutes und vor allem lange Passwörter nutzt. Mach den Rechner Platte und nutze 2 Factor Authentifizierungen.

Gehen andere Spiele?

Torsten Figura · Vor 8 Stunden

Ich vermute mal das es am VPN liegen könnte, denn in der Mail von Steam zur Accountwiederherstellung hat mich Steam gefragt ob ich nicht mehr in Deutschland wohne,

siehe Bild hier:

**BR-218** · Vor 7 Stunden

Zitat von xtrame90

Ähm wie kann es sein dass gleich 2 mal hintereinander das Steam Passwort geknackt wurde?

Ganz einfach, indem ein Trojaner dir Programme im Hintergrund installiert und dadurch Passwörter etc. abhanden kommen.

Sowas kann passieren wenn man einen Link in einer Email anklickt oder aber auch so im Internet.

Das geht schneller als man glaubt.

An seiner Stelle würde ich erstmal den PC gründlich unter die Lupe nehmen. Mal Windows Defender suchen lassen oder ein anderes AV Programm. Vielleicht ist auch sein E-Mail Konto gehackt worden. Das weiß halt keiner von uns.

Aber 2 mal nacheinander ist schon nicht normal.

xtrame90 · Vor 7 Stunden

Naja dann hat das Antivieren Programm den Trojaner nicht erkennt, was fatal wäre.

toelg · Vor 6 Stunden

Wenn ich versuche, das Passwort zurückzusetzen, erscheint die falsche e-Mail-Adresse, an die das Passwort natürlich keinesfalls gesendet werden soll.

Das Problem ist, dass ich mit Steam nicht in Kontakt treten kann. Wenn ich es versuche, kommt die Meldung :

"Für diese e-Mail-Adresse besteht bereits eine offene Anfrage. Es kann keine doppelte Anfrage erstellt werden."

Ich bekomme aber keine Antwort von Steam auf die bereits bestehende Anfrage; ich vermute, dass sie ins Leere gelaufen ist.

Torsten Figura : Ich lebe in Deutschland und habe wohl daher eine solche Meldung nicht bekommen. Es wurde mir nur mitgeteilt, dass meine e-Mail-Adresse "erfolgreich" geändert wurde.

xtrame90 : Die anderen Spiele gehen auch nicht, denn man muss sich ja bei jedem Spiel bei Steam anmelden.

Tja, ist schon ärgerlich, wenn es bei einer Platform wie Steam an der Kommunikation scheitert.

fizzbin · Vor 6 Stunden

Waren im Account Zahlungsmethode gespeichert?

Wenn dann rate ich zu a) Kontoauszüge checken und b) ggf sogar betreffende Karte sperren !

Und wie schon angeraten wurde: Rechner gründlich durch checken. Viren, Trojaner. Auch mal Verzeichnisse durchsehen und schauen ob da in letzter Zeit was verdächtiges dazugekomen ist, laufende Prozesse durchsehen ob da was verdächtiges ist. In letzter Zeit über Links auf Seiten zugegriffen, die man sonst nicht verwendet? Links in Emails angeklickt?

Vielleicht auch nicht verkehrt mit einem zweiten Gerät (z.B. Smartphone) mal alle anderen wichtigen Konten (Email, Amazon, etc) durchgehen und dort Passwörter ändern - für alle Fälle.

Das zweimal ein Konto kurzhintereinander gehackt wurde klingt verdächtig nach Spyware oder sonst was. Aber wer weiss, vielleicht hat ein Hacker auch eine Hintertür entdeckt, weil seitens Steam da irgendwelche Sicherheitslücken vorhanden sind.

**Steve** · Vor 5 Stunden

Normal bekommt man doch eine Email wenn versucht wird Sicherheitsrelevante Einstellungen zu ändern. Da kann man in wenigen Sekunden alles Rückgängig zu machen.

In so einem Fall auch immer alle Geräte einmal abmelden unter Einstellungen > Sicherheit

BlackHawk · Vor 4 Stunden

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