Ärger mit K-Trains-Account

Zitat von fotobaer

Zwischen dem ersten Versuch der Kontaktaufnahme und heute sind bereits Wochen vergangen.

Ja sehr bedauerlich, das K-Trains nicht reagiert. Das macht kein gutes Licht auf sein Shop und seine Produkte.

Ein Payware Hersteller sollte immer oder meistens auf Probleme reagieren. Aber er macht es einfach nicht.

Er hat mal erwähnt er sei in irgendein Prüfung stress usw. Sinnloses Gelaber und Papa Lapp, wer Payware erstellt und verkauft sollte Support leisten egal in welcher hinsicht.

Ist ja auch eine Visitenkarte seines Unternehmens. Ob er Support leistet oder nicht.

Würde mich auch sehr interessieren... habe exakt das gleiche Problem, nur dass ich gar keine .exe mehr habe, da es meine zerschossen hat. Habe auch nach etlichen Kontaktversuchen bisher keine Antwort erhalten

Ich habe genau dasselbe Problem, wenn auch in etwas anderer Form. Habe mit dem Verschieben des TS auf eine andere Festplatte den Kopierschutz gegen mich aufgebracht. Also mit der Mailadresse eingeloggt, die ich vor zwei Jahren dafür verwendet habe (Mangels Kreditkarte mussten mir das damals noch meine Eltern kaufen…) Angeblich existiert auch hier der Account einfach nicht mehr, obwohl auch hier noch die Bestätigungs-Mails von vor zwei Jahren auffindbar waren. Mit dem Kontakt-Formular habe ich genau dieselbe Erfahrung machen dürfen, die Anfrage mit Beschreibung des Problems habe ich vor einem Monat geschrieben, und auf die Antwort werde auch ich wohl vergeblich warten.

Ich fühle mich da ehrlich abgezockt, wenn ich mir so ein Addon kaufe, vor allem ein Hochpreisiges, dann sollte ich das auch nach zwei Jahren noch runterladen können, das mit dem PC-Wechsel hätte ja auch erst nächstes oder übernächstes Jahr passieren können. Jetzt nochmal 30€ hinblättern für etwas was ich schon bezahlt habe sehe ich nicht wirklich ein, werden mir halt in meinen Szenarien erstmal nur 185er entgegen kommen…

Dabei werden ab und zu noch neue Bilder zu seinen Entwicklungen gepostet, z.B Ende August zu einem Pesa-Link. Scheinbar ist er wohl über Facebook erreichbar, ein Versuch ist es jedenfalls wert…

Nach dem lesen des Threads musste ich feststellen, dass mein Account auch nicht mehr existiert und damit mein Download auch verschwunden ist. Nett...

Hallo zusammen.

Auch ich hatte das selbe Problem. Ob via Mail-Adresse oder Nickname.

Bin dann auf Passwort vergessen gegangen.

Mail angegeben und abgesendet.

Ergebniss = Wurde bestätigt und es ging eine Mail von K-Trains ein zum zurücksetzen des PW.

Ich habe mich dann aber erfolgreich mit meinem hinterlegten Logindaten anmelden können.

Wünsche mir, dass es auch bei euch funktioniert.

Hat bei mir leider nicht funktioniert, dieser Account existiert nicht wurde mir gesagt. Tja naja den Installer hab ich noch gespeichert natürlich, aber sollten irgendwann Updates kommen schau ich halt dumm aus der Wäsche. So wie scheinbar viele andere auch.

Ich würde Kal000px erstmal nix böses vorwerfen wollen, eventuell hat das doch erklärbare Gründe.

In welchem Abstand habt ihr euch alle denn da jetzt eingeloggt?

Vielleicht hat die Website einen Fehler.

Wenn er vielleicht im Urlaub sein sollte wird er das vielleicht nicht direkt mitbekommen.

Über Facebook würde ich es jedenfalls auch versuchen.

Aber ich kann euren Unmut sehr gut verstehen.

Und wenn man kein Facebook nutzt? Bzw wer nutzt 2024 überhaupt noch Facebook?

Was kommt als nächstes, Seriennummern via Onlyfans?

Ich unterstelle ja auch nichts, aber professionell geht anders. Wenn man keine Zeit hat, einen Online-Shop inkl. Support zu betreiben, so muss man seine Produkte eben über einen anderen Shop (Steam, JustTrains, 3DZug etc...) vertreiben.

Ich hab mir jetzt mal zum Spaß einen neuen Account erstellt, aber man kann nirgendwo mit hilfe der Transaktionsnummer (die nach zwei Jahren in PayPal noch gespeichert ist) irgendwas registrieren.

Ich habe hier kein Problem mit meinem Konto bei K-Trains. Ich habe dieses Konto seit 2020 und es funktioniert immer noch einwandfrei. Ich kann weiterhin alle meine gekauften Produkte 186, 193 und 714 und die zugehörigen Seriennummern herunterladen.

Ist es vielleicht ein Problem, dass Accounts mit Deutschen und wer weiß mit mehreren Ländern IP-Adressen nicht mehr funktionieren?

Bei mir funktioniert der Account auch noch und alles ist noch da...

Habe auch keine Probleme mit dem Account -alles da,wo es sein soll.

Kann ich bestätigen, einloggen funktioniert wie immer und alles ist da, hab die BR186 & 193 gekauft und sehe beide DL + die Seriennummern

Mein Zugang funktioniert auch noch. Aber merkwürdig ist das ja schon wenn gleichzeitig mehrere Kunden betroffenen sind.

Ich habe auch schon ähnliche Erfahrungen mit einem anderen Händler für TS Fahrzeuge gemacht und auch Spiele übergreifende schlechte Erfahrungen, bei denen ich mich regelrecht betrogen fühle. Daher mein Tipp. Nur bei Händlern im eigenen Land kaufen, nie kurz nach der Veröffentlichung kaufen, bei schlechtem oder gar keinen Support lieber darauf verzichten.

Solange die Gerichtskosten höher sind als der Streitwert setzt sich kein Anwalt hin und nimmt den Stifft in die Hand.

Genau das ist aber die Masche die viele Online Händler abziehen. Ob jetzt Software oder materielle Dinge. Sie wissen du kannst die Ansprüche nicht geltend machen und können dich am ausgestrecktem Arm verhungern lassen.

Bei mir funktioniert alles ohne Probleme

Bei ebenfalls keine Probleme.