Ärger mit K-Trains-Account

FortyCS Das bedeutet, dass wir uns an diese E-Mail wenden sollen und das Problem schildern sollen?

Genau: Kurz schildern, was das Problem ist. Am einfachsten geht es wohl, wenn du noch Belege zu deinem Account oder von den Käufen mitlieferst.

(EDIT: Die oben aufgeführte Mailadresse aber ohne die enthaltenen Leerschläge verwenden.)

Zitat von FortyCS

Der Kontakt war heute, und da war eben sein Hinweis auf diese Mailadresse (siehe Zitat oben). Er weiss seit heute Bescheid, dass es Probleme gibt.

Er meinte zudem, dass er nicht gut Deutsch kann, drum evtl. eure Mail mit DeepL o. ä. ins Englische übersetzen, dann geht es vermutlich einfacher. Wenn wer Hilfe braucht damit, kann ich versuchen zu helfen.

Vielen Dank für die Info, das lässt hoffen! Hab ihm heute eine E-Mail an die von dir zitierte E-Mail-Adresse geschickt (auf Englisch). Bin gespannt

Hat bei mir funktioniert. Dominick hat mir geantwortet. Ich musste einen neuen Account anlegen, und ich hab meine Traxx, quasi als neue Bestellung, im neuen Account erhalten.

Hoffe, dass es für die anderen auch so gut funktioniert! Danke nochmal für die Unterstützung FortyCS !

Vielen Dank für die Information mit der Mailadresse. Einfach angeschrieben, hat super schnell geantwortet & Problem wurde gelöst.

Servus FortyCS

Habe den Kontakt zu Ihm gesucht bei der genannten E-Mail, die ich auch richtig geschrieben habe.

Warte schon seit 1 Woche auf eine Antwort, vergeblich. Hat sich immer noch nichts getan...

Hast du ihm auf Englisch geschrieben? Denn er sagte mal irgendwo, das er Deutsch nicht versteht. Am besten sogar das geschriebene mittels Übersetzer ihm auf Tschechisch schreiben. Als Tipp am Rande. Mir hat er selbst auf tschechische Mail seit Monaten nicht geantwortet. Aber was soll's. So ist das Leben.

Ja ich habe Ihn auf Englisch geschrieben.

Ich kläre das gerade mit FortyCS per PM.