[JTG] Shop-Informationen

Liebe Julia,

wir haben den Beitrag angepasst. Der neue Shop liegt schon auf einer Testdomain und wird auch bald umgezogen - diese Woche zwar nicht mehr aber es dauert nicht mehr lange. Natürlich steht es Dir frei bis dahin einen Fall bei PayPal zu öffnen und/oder uns anzuschreiben.

_{PS: Im Eifer des Gefechtes war es im Ursprungsbeitrag falsch formuliert.}

Zitat von JTG

[…]

MRW und JTG waren schon immer getrennte Gewerbe. Aber auch dies war schon in diesem Forum ausführlich zu lesen.

[…]

Kleine Korrektur: Ich war nahezu ein Jahrzehnt lang Mitglied der JTG, auch MRW habe ich noch als JTG Venture gestartet. Aus diversen Gründen bin ich aus der JTG ausgetreten & habe damit auch meine Marke MRW mitgenommen.

Kann man nur so bestätigen, dass die Marken JTG und MRW schon immer eigenständig waren.

Damit dürfte jetzt auch in diesem Thread darüber Klarheit bestehen. Danke Jasper nochmal für entsprechenden Details.

So an alle, die meinen Beitrag gelesen und auch freundlicher Weise Ihre Meinungen gesagt haben,

ich wollte garnicht so ein große Diskussion entfachen, aber ich merke, dass JTG wohl mehrere Kunden verprellt hat bzw. einige Bezahlt haben und wie ich die Ware nicht bekommem hatten.

Und nun direkt JTG angesprochen.

Es ist er staunlich, wieviel Sie heute hier zu diesen Thema geschrieben haben. Das ist Rekord finde ich.

Damals am Anfang diesen Jahres, nach mehrmaligen Mail Schreiben und Kontaktformular Ihrer (mittlerweile Offline Seite), habe ich erstmal 4 Tage gewartet, bis mal eine Reaktion von Ihnen kam. Nach meiner Antwort darauf, dauerte es weiter 22 Tage, um wieder eine Erklär Mail von Ihnen zu bekommen, ich zitiere

"wir werden diese Woche noch dazu Informationen bereitstellen. Dein Pass bzw. auch dein Geld ist weder verloren noch schwebt uns vor hier einen sog. SCAM zu betreiben. Wir können Dir auch anbieten den Betrag erstmal zu erstatten, sollte der Pass aus technischen Gründen nicht bis zum xx.xx.xxxx freigeschalten sein." (das mit x ist das Datum, was ich aus Gründen jetzt mal nicht nenne)

Gut, Sie waren bereit, mir das Geld wieder zurück zu Überweisen und wollten meine IBAN Nummer haben,

zitiere aus der Mail:

"vielen herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Gerne erstatten wir Ihnen den JTG-Pass 2024 da sich unsere Umstellung auf den neuen Online-Shop weiter verzögert. Bitte teilen Sie uns Ihre IBAN mit, sodass wir unkompliziert und schnell Ihren Einkauf erstatten können."
Wir betreiben die JTG zu zweit und in unsere Freizeit. Eine Umstellung des JTG-Shops ist keine Sache, welche man daher innerhalb von wenigen Wochen gewährleisten kann. Gerade auch weil wir nicht täglich einen neuen Online-Shop erstellen."

die Sie auch bekamen, aber einen Monat später (Mitte Mai), war nichts angekommen. Deshalb habe ich mein Recht genommen, PayPal zu informieren und mein Geld von knapp 100€ zurück zu fordern. Darauf hin wurde ich sogar im Ihren Shop blockiert. Konnte nicht einmal in meinen Account und das Geld war immer noch nicht zurück. Erst Mitte Juni hat PayPal entschieden, mir das Geld zu Überweisen.

Bemerkung: Shop erstellen seit Anfang des Jahres und jetzt sogar Offline, ohne neuen Shop.

Leistung, Ihr Shop ist soooo Groß und dauert Jahre.

Frage: wo bleibt da die Info mit dem Krankheitsfall?

Ich bin kein Unmensch und habe gerade in diesen Thema viel Geduld und Verständnis für andere Menschen in schweren Situationen, aber die Aussagen von Ihnen, glaubt man nicht mehr! Ja, eine Antwort darauf kann sich hier auch jeder selber machen.

Deshalb sage Ihnen oder Ihren Mitarbeiter und das meine ich ehrlich, Gute Besserung.

Genauso ist es mein gutes Recht, in Foren wo es um Ihrer Firma geht, meine Erfahrung zu Teilen.

Aber man sieht ja, dass ich wohl nicht alleine bin.

So und zum Abschluss, will ich nochmal betonen, Ihr Produkt ist nicht schlecht und hat bestimmt auch viele User und Train Fans begeistert, nur der Umgang mit Ihren Kunden in Sachen Ehrlichkeit, ist Verbesserungswürdig.

Danke für Ihre Meinung zu meinen Kommetar gestern.

Zitat von benne36

Deshalb habe ich mein Recht genommen, PayPal zu informieren und mein Geld von knapp 100€ zurück zu fordern. Darauf hin wurde ich sogar im Ihren Shop blockiert. Konnte nicht einmal in meinen Account und das Geld war immer noch nicht zurück. Erst Mitte Juni hat PayPal entschieden, mir das Geld zu Überweisen.

Was auch vollkommen in Ordnung ist. Sobald ein Fall bei PayPal eingereicht ist und von dort aus bearbeitet wird, haben wir ab einem bestimmten Zeitpunkt keinen Einfluss mehr darauf auch leider nicht auf die Bearbeitungszeit. Wir hatten damals (soweit die Erinnerung) PayPal mitgeteilt, dass wir technische Probleme haben. Als wir die Mitteilung erhalten haben, dass PayPal den Fall zu Ihren Gunsten entschieden hat, war die Sache somit für uns "erledigt". Wann Sie dann wirklich Ihr Geld von PayPal erhalten haben können wir bedauerlicherweise nicht sagen, bei uns wurde es unmittelbar mit der Entscheidung abgebucht.

Die lange Bearbeitungszeit vor PayPal war der Krankheit geschuldet, es war zu dem Zeitpunkt nicht klar, ob sowas in die Öffentlichkeit gehört und von einigen Herstellern wurden uns diesbezüglich auch abgeraten damit offen umzugehen – wir haben uns bzw. zu dem Zeitpunkt ich dann jedoch anders entschieden.

Ausgesperrt haben wir niemanden – dies waren (wie schon damals hier und auf Facebook) erwähnt massive technische Herausforderungen, sodass wir uns entschieden haben einen neuen Shop zu erstellen, was dann mit der Krankheit kollidiert ist.

Durch die lange Zeit sind hier also viele Faktoren zusammengekommen. Das hier natürlich jetzt der Eindruck entsteht welcher entsteht kann man nur nachvollziehen und dafür muss die volle Verantwortung übernommen werden – ohne Frage! Wie man sieht stellen wir uns dieser Frage aber auch voll und ganz.

Es geht immer so weiter, nichts als Gesülze und Hinhalterei. Ich werde ganz bestimmt nie mehr was bei "euch" kaufen.

Wir haben es mittlerweile begriffen hgreis99 . Reicht dann auch mal...

Die beste Lösung wäre wohl einfach hier schloss vor und ruhe.

Super ! Unter den Teppich kehren und Ruhe ,Ja ?

Ich frag mal anders, was bringt es dir, ständig dich zu widerholen zu motzen? Was erhoffst du dir dadurch?

Klugsch**mode

Druck machen,... kann doch verstehen...wenn man finanzell involviert ist. Du brauchst ja nicht hier mitlesen, wenns dann pers. stört.

Würdest du sicher anders sehen, SÜWEX , wenn man dir 100€ abknöpft und dann keine Leistung erbringt.

Ich würd bestimmt hier meinen Unmut Kundtun, aber es bringt nix das immer und immer wieder zu machen und mich ständig zu widerholen.

Wenn man mit JTG selber keine Lösung findet, dann macht man eben einen Fall bei Paypal auf, wie eben schon passiert. So wie ich das Verstanden habe, haben sich beide Parteien geeinigt und die Person ihr Geld wieder, was will man mehr? Ist ja nicht so, dass jtg komplett vom Erdboden verschwunden ist.

Zitat von DGS49077

Würdest du sicher anders sehen, SÜWEX , wenn man dir 100€ abknöpft und dann keine Leistung erbringt.

Bitte langsam …

der Pass läuft immerhin noch bis 31.12.2024. Es wird langsam so dargestellt wie als wäre es schon der 1.1.2025! Und keine Leistung ist auch ebenso falsch weil der Pass mit Kaufpreis von 100 EUR inkl. Steuern alle Produkte der JTG ( im Wert von 554,27 EUR Euro) schon enthalten hatte und direkt geladen werden konnte - wenn sprechen wir bitte von neuen Inhalten - und diese laufen noch bis zum 31.12.2024.

SÜWEX in dem Fall war keine Freischaltung, daher die komplette Erstattung.

Zitat von hgreis99

Super ! Unter den Teppich kehren und Ruhe ,Ja ?

Niemand möchte hier etwas unter den Teppich kehren...

Mit langsam ist nach der langen Zeit halt einfach nicht mehr. Langsam war lange genug ok.

Ist einfach nur noch Hinhaltetaktik, bis der neue Shop nicht da ist - wenn er noch kommt.

Zitat von DGS49077

Hinhaltetaktik

So kann man Transparenz auch deuten… Ist ja nicht so das wir vor Offenheit in Foren gewarnt worden sind. Bitte verzeiht, aber man kann alle Emotionen bei diesem Thema verstehen, aber so langsam wird es irgendwie schon sehr unsachlich.

Das kannst du sehen wie du magst. Ich sehe es so. Meine Meinung über dich ändere ich zum Teil gern, sobald es einen Shop online gibt.

Liebe Julia,

anders gefragt was hätten wir davon die User eines Forums hinzuhalten, wenn es keinen neuen Shop geben würde? Warum sollten wir uns dann hier überhaupt äußern? Die neuen Inhalte konnten nach dem Kauf heruntergeladen werden, der Shop lief noch aktiv weiter und in diesem Zeitraum war dann ab einem gewissen Punkt der JTG - Pass auch nicht mehr zu erwerben. Wir haben gerade ausgewertete welche Kunden des JTG Pass NICHT alle Produkte geladen haben und Du wärst überrascht welche Anzahl dies ist, wenn Du zu einem der wenigen Menschen gehörst (wie schon mehrfach erwähnt) und dringend die Produkte benötigst, so setze Dich mit uns per Mail in Verbindung und wir finden eine Lösung.

In unsere Antwort (Beitrag #96) ging es darum, dass uns vorgeworfen würde, wir würden User "abzocken" und man hätte für 100 EUR keine Leistung erhalten. Dies ist schlichtweg falsch da ab Kauf direkt Produkte im Wert von 500 EUR zur Verfügung standen. Du schreibst ja recht clever, sodass wir der Überzeugung sind, Du hast den Beitrag auch als solchen verstanden.

Wir könnten jetzt über unsere AGB reden, und über unseren jährlichen Newsletter bezüglich Downloads oder zu anderen Kollegen schauen, welche auch darauf immer wieder aufmerksam gemacht haben. Tun wir aber nicht, sondern wir geben im dringenden Fall schnelle Hilfestellung.

Allgemein:

Wenn man sich durch ein Forum demotivieren lassen würde, ist man in dieser Branche fehl am Platz. Daher nutzen wir ab jetzt die wenige freie Zeit lieber für den Shop, hier an dieser Stelle wurde ja fast überwiegend alles er- und geklärt. Wir werden die Tage nochmal ausführlich den Verlauf darstellen und Informationen posten, sodass interessierte User sich nicht durch 5 Seiten kämpfen müssen, um an die Informationen zu kommen, welche der Thread eigentlich teilen sollte.

Liebe Grüße

eure JTG