Downloadprobleme im JTG-Shop bzgl. Hausach - Konstanz

Also, ich habe dieses Produkt per Vorbestellung am 22. August losgeschickt. Bis jetzt ist nichts bei mir nichts angekommen. In meinem Kundenkonto ist nichts zu sehen. Ich bin mit der Vorgehensweise des Shops nicht zufrieden.
Wenn nichts geliefert wird, storniere ich die Bestellung und verlange das Geld zurück. Andere Anbieter sind wesentlich schneller. Schwammige Angaben zur Lieferung sprechen nicht gerade von einem seriösen Kundendienst.

das Problem bei mir ist,
ich hatte in meiner Euphorie wohl irgendwie auf Rückgaberecht geklickt und dadurch war mir nicht bewusst dass ich das Produkt erst nach 14 Tagen erhalte,
tja nun stecke ich wohl fest
Ich könnte kotzen

@Andi112 tja selber Schuld wenn man nicht abwarten kann... dann musst du wohl 24,95€ bezahlen

Besser kann man es nicht sagen
Wer nicht hören will muss wohl oder übel fühlen

@manku

Ich hatte auch keine extra-Info erhalten, konnte meine bestellten Artikel letzte Nacht aber herunterladen, wenn auch mit Schwierigkeiten.

@manku es gibt einen extra Thread für die Probleme im JTG Shop: https://rail-sim.de/forum/inde…?postID=624131#post624131

Wenn du dein Rückgaberecht behalten hast, bekommst du dein Produkt erst 14 Tage später, da kann JTG aber nichts für, das sind EU Gesetze.
Mal ne andere Sache, schonmal auf "MyDigital Libary" geklickt oben rechts ?

Hallo Andi,

wir sitzen gerade an den Mails bezüglich der Kunden welche bewusst auf Ihr Rückgaberecht nicht (!) verzichtet haben.

Schick mir bitte nochmal per PN deine Mailadresse mit welcher du am Shop angemeldet bist. Mein Kollege oder ich kümmern uns dann vorgezogen darum.

Wir finden eine Lösung für dich!

PN ist raus!

Vielen Dank schon mal im voraus für eure Mühe!

Hallo,

wir haben bewusst noch keinen Newsletter mit Verfügbarkeit versendet um die Zugriffszahlen bewusst zu steuern. Wenn der Button „grau“ ist bitte beim Support melden. Es geht hier dann nicht um ein Problem mit dem Shop oder Server.

Wer gekauft hat, hat auch den Artikel in seinem Kundenaccount. Wenn der Downloadbutton nicht blau ist siehe oben.

Im Fach "MyDigital Libary" ist nichts drin.

Hallo Manku,

dann schick uns bitte eine Mail oder mir kurz eine Nachricht mit deiner Mailadresse und wir schauen uns den Fall an.

Erfolgreiche Zahlungen laufen bei uns automatisch durch.

Nur mal eine kurze Frage am Rande, die eigentlich hier nicht hingehört! Gibt es eigentlich die passenden Schwarzwaldbahn-Züge für die Strecke? Ich meine 146.2 und vier Dostos?

Recht herzlichen Dank für eventuelle Nachrichten oder Antworten! Gerne auch PN an mich, damit das Thema hier nicht ausschweifen tut

Das Problem konnte erledigt werden,
ich habe schriftlich auf das Rückgaberecht verzichtet

Vielen Dank an das freundliche Supportteam von JTG
Dankeschön!

Allerdings scheint die Website nicht erreichbar zu sein,
hat noch jemand das Problem?

Immer noch seitenfehler kümmert euch eigentlich drumm oder seh ich das hier!?

Ja der Server hat kurz für 89 Sekunden die Zugriffe reduziert um bei Kunden welche einen aktiven Download haben die Chance auf einen Abbruch zu minimieren. Es handelt sich um Schutzmechanismen welche wir temporär bis Samstag entwickelt haben. Es betrifft auch in der Regel nur den Shop und sorgt dafür, dass die Server nicht wie gestern zusammenbrechen unter der Last. Weil dann kommt es zu Kettenreaktionen welche wir vermeiden möchten.

neuer71j: Wir kümmern uns sogar sehr intensiv darum, siehe die letzen Seiten.

Ich habe alles verfolgt nur hat sich auch nach 24std keine besserung eingestellt im gegenteil seiten fehler oder abbruch des downlod ihr wisst aber schon das Kunden dafür in vorkasse gegangen sind!

Hallo. ich Konnte Heute um 2 Uhr früh die Strecke Endlich Runterladen . es dürfte wohl doch am Kundenandrang Liegen. die Strecke ist Soweit Mega und Ohne Tadel. nur Das ich Trotz Vorverkauf 24 Stunden Warten musste ist das einzige Manko. Trotzdem ist der Suport Von JTG gut, Weil sie zumindest Antworten. tun manche nicht so Prompt. Lg

Auch ich kann es endlich herunterladen,
danke liebes Supportteam!

Was ich nicht verstehe, wieso macht man sich es mit dem Rückgaberecht so schwer? Das Ding beginnt ja eigentlich ab Lieferung und nicht ab Bestellung.
Also DL Freischalten mit Hinweis das wenn DL erfolgt, Widerrufsrecht erlischt. Machen Zahlreiche Shops genauso.

Ich konnte um 9:30h die Stecke runterladen und habe es gerade installiert. Jetzt werde ich mal auf der Strecke rum fahren.
Danke an die Jungs von JTG.