Hallo Leute, ich habe ein Problem mit meiner Big Boy. Ich habe sie mir gekauft für den TS 15. Da hat noch alles funktioniert, aber jetzt hat er das Update auf TS 16 gemacht und der Sound ist weg. Sie rollt einfach vor sich hin und kein ton. Auch die Hupe nix kein ton. Wer kann mir helfen?
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Die Herrschaften von DTG haben für den Ts16 den BigBoy neu zusammen gestellt und dabei schlicht den Sound vergessen!
Möglichkeit deinerseits wäre eine Support Meldung hierüber http://dovetailgames.kayako.com/
Muss man einen Account anlegen und man kann die dort auch in deutsch Anschreiben.
Rechts oben dafür auf deutsch stellen.Und nicht wie viele andere Denken "hat bestimmt schon ein anderer gemacht" oder "bringt eh nix"
Umso mehr Meldungen umso besser.
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Moin.
gerade habe ich wegen des Problems ein Ticket dort aufgemacht (ging auch ohne Account, nur mit e-mail-Adresse) und erst mal eine automatische Empfangsbestätigung mit der Ticket-Nummer bekommen.
Big Boy ohne Ton geht ja gar nicht.In einer zweiten Mail bekam ich ein Passwort für das Helpdesk...
Gruß von Kreuzkopf
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Würde mich ja fast mal interessieren auf welche Art du dann Antwort von denen Bekommst.
Wohl per Email!?Und Helpdesk?
Da ist doch die bei Steam gemeint?
Oder?Zumindest hat man ohne Account bei dovetailgames.kayako nicht gerade viele Auswahlmöglichkeiten!
Steam Client scheint ja sehr hilfreich zu sein bei Problemen mit einem DLC. -
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Hah ha ich habe immer noch die Ur Version vom BigBoy und die funktioniert immer noch. Seit RSC/ DTG die neu aufgelegt und vermurkst hat gibt es nur Probleme damit
Da sind nur echte Software Entwickler..ähm Vermurkser am Werk. Hätte ich so eine Schmiede hätte ich schon längst alle rausgehauen denn mit solchen Leuten kann man nicht vernünftig Arbeiten geschweige denn ein gescheites Produkt auf den Markt bringen. -
@Loco-Michel , wenn man registriert ist hat man für den TS viele Auswahlmöglichkeiten. Ohne Account geht es vermutlich gar nicht.
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Hallo Loco-Michel,
der Vollständigkeit halber hier die Wortlaute der beiden Mails (X-Ketten als Ersatz von mir), sie kamen ungefähr gleichzeitig, eine landete im Spam-Ordner:1. Mail:
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This email is confirmation that you are now registered at our helpdesk.Registered email: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Password: xxxxxxxxxxxYou can visit the helpdesk to browse articles and contact us at any time: http://dovetailgames.kayako.com/
Thank you for registering!
Dovetail Games Support
Helpdesk: http://dovetailgames.kayako.com
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. Mail:
------------------------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting
us. This is an automated response confirming the receipt of your
ticket. Our team will get back to you as soon as possible. When
replying, please make sure that the ticket ID is kept in the subject so
that we can track your replies.Ticket ID: XXXXXXXXXXXX
Subject: TrainSimulator2016, no sound from Big Boy
Department: Steam Client
Type: Issue
Status: Open
Priority: NormalYou can check the status of or update this ticket online at:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Hier folgte ein Direkt-Link mit meiner Ticket-Nummer, der mit den Anmeldedaten aus der 1. Mail auch funktionierte.
(Ticket-Status: Open)Wenn ich was von denen höre, melde ich mich natürlich hier.
Das Sound-Problem ist auch im USA-Forum bekannt und wurde von dort an DTG gemeldet.Die Ki-Kollision des Zuges UP4774 im Karriere-Szenario Teil 1 ist übrigens (laut Fahrplan-Editor) immer noch drin. Wenn ich mal Langeweile habe, mache ich deswegen noch ein Ticket auf...
Gruß von Kreuzkopf
P.S. Hat der BigBoy nicht auch mal schön schwarz gequalmt? Jetzt kommt bei mir nur noch ein dünnes Wattefähnchen, egal. wie weit man den Regler oder die Steuerung aufreißt. Ich glaube, ich schau auch mal im Lokschuppen nach dem alten Modell
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Moin.
Schon gestern Abend kam die Antwort vom DTG Support:
---------------------- Zitat Anfang ---------------------------------------------------------------------------------
Dear Xxxx,This is an issue we are aware of and we are working to provide a fix for this.
Once fixed it will be announced on our Social Media sites.
Please accept our apologies for any inconvenience caused by the issues you are experiencing.Regards
James Xxxx-Xxxx
Dovetail Games Support
Ticket Details
Ticket ID: XXX-XXX-XXXXX
Department: Train Simulator
Type: Issue
Status: Awaiting response
Priority: Normal
---------------------- Zitat Ende --------------------------------------------------------------------------------------
Locker übersetzt:
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Wir kennen das Problem und arbeiten an einer Lösung.
Wenn diese vorliegt,wird sie den sozialen Medien auf unseren Seiten bekannt gegeben.
Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten, die sie durch das Problem haben.
--------------------------------------Gruß von Kreuzkopf
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Na dann lassen wir uns mal überraschen!
Denn so schwer / aufwendig kann die Lösung des Problems ja eigentlich nicht sein.Zuvor hatte er Sound, jetzt nicht mehr, also wurde er doch "nur" in dem ap File der Sound vergessen und müsste doch "nur" noch rein gepackt werden.
Ich glaube ich setze dennoch auch mal noch ein Ticket ab.
Wollte ich eh machen. -
Moin.
Heute kam ein Update für den BigBoy (18.1MB).
Es gibt wieder Auspuff-Sound und etwas mehr Qualm.
Zylinderhähne und Pfeife bei mir wie vor nicht sichtbar, daher bleibe ich bei der alten (Upgrade-) Version.
Außerdem habe ich mich an das Klappern der Stangenlager gewöhnt...Gruß von Kreuzkopf
