Freilassing - Linz route (extension) ... error report of installer

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit dem Installer der 'Freilassing - Linz route (extension)' von RSSLO:

Fehlermeldung:

Natürlich(!), ist die 'Salzburg-Wels Strecke' installiert; ist aber die Version von Steam !

Als ich die 'Freilassing - Linz route (extension)' im RSSLO Shop gekauft habe, wurde mit keinem Wort darauf hingewiesen, dass die Erweiterung mit der Steam Version der benötigten Strecke nicht kompatibel ist!

Kennt jemand einen kleinen 'Trick' , um den Installer doch noch 'auszutricksen' ?

Es hat nämlich überhaupt keinen Sinn den Support von RSSLO zu kontaktieren; nach gefühlt 30x ausfüllen und absenden des 'error report documents' in meinem Account (innerhalb der letzten 14 Tage),

bekommt man ja doch keine (!) Antwort. Wo hat man das schon mal gehört ...?!

Für mich ist das Problem erstmalig aufgetreten, dass der Installer einer Routenerweiterung die Steam Version einer Strecke nicht erkennt.

Ich werde grund dieser Erfahrung jedoch auch keine Routen (die Erweiterungen haben) über Steam mehr kaufen; es sei denn, es handelt sich um eine 'DTG Strecke' ....

Na ja, 'Griff ins Klo' ,oder kennt jemand eine Lösung ... ?

Danke für den Tip!; ist aber leider nicht die Lösung ...

Andere Ideen ..?

Hallo,

also die Kontaktaufnahme mit den Verantwortlichen bei RSSLO erscheint schwierig bis unmöglich!

- offizielles 'report error document' ; Account und Produkt : "Da antworten diese Payware Entwickler überhaupt nicht; warum wohl ?!"

- mail über die info@Adresse von RSSLO : "Interessiert die Verantwortlichen genau so wenig!"

Ich denke, dass in 14 Tagen eine Kontaktaufnahme möglich gewesen wäre; hätten die RSSLO Verantwortlichen ein Interesse.

Das ist schon ein wirklich mieser Kundensupport; eigentlich überhaupt kein Support für den Kunden!

Und ich habe den Beweis dafür erbracht, dass ich als Kunde vollkommen unschuldig am Problem bin:

- Strecke gekauft und installiert (Hauptstrecke); funktioniert im TS classic auch einwandfrei

- Streckenerweiterung über den RSSLO Online Shop gekauft ( UND(!) darauf vertraut, dass eine Inkompatibilität zur Hauptstrecke ( Steam Version) dem Kunden vorher bekannt gegeben wird!)... wird ja auch jetzt noch nicht angezeigt im Shop!!!

Nun, ich wollte noch zwei Strecken von RSSLO kaufen; aber nicht so !

Ich kann mein Geld auch anderen Payware Anbietern geben; RSSLO ist für mich grund des nicht vorhandenen Supports uninteressant...

Ich hatte schon einmal eine Anfrage an RSSLO gestellt; auch keine Reaktion, die Verantwortllichen interessieren sich nicht ansatzweise für Kundensupport!!!

Guten Morgen,

ich kann 'haju' nur beipflichten!

Ich habe auch eine Kontaktaufnahme über 'facebook' versucht; ohne eine Antwort von RSSLO.

Wenn RSSLO das Geld des Kunden kassiert hat; dann ist die "Kundenfreundlichkeit" auch schon vorbei.

- Support bei hausgemachten Problemen von RSSLO gleich 'NUll' !

Die wollen sich nicht um Anfragen/Probleme des Kunden kümmern.

Nun ist es nicht wirklich neu, dass bei Kundenanfragen im TS Payware Bereich die Rückantwort 'mager' oder gleich ausfällt.

Ausnahme: join-together-shop ... Herr Bogner zeigt hier eine vorbildliche Betreuung des Kunden !

Wie gesagt: "Die Typen von RSSLO sind bei mir 'unten durch'; keinen Cent für solche Ignoranten!"

Hallo,

ich bin nun auch nicht 'verblödet'; natürlich haben die RSSLO Verantwortlichen tagelang Zeit gehabt auf meine Anfrage/ Fehlermeldung zu reagieren.

RSSLO geruht aber NICHT(!) zu antworten; eben selbstherrliche Ignoranten, denen Kundenbetreuung egal ist! Auch nach Tagen, ja Wochen ...

Ich hatte ein Problem mit einem SimTrain.ch Produkt; auch noch durch meine 'Schusseligkeit' verursacht.

Ein Herr von SimTrain.ch antwortete derart schnell, freundlich und zielgerichtet in der Lösung; einfach eine perfekte Kundenbetreuung.

Die Antwort hat nicht Tage, sondern nur 2 Stunden gedauert; und das zu einer Uhrzeit, wo die meisten sich wohl noch den 'Schlaf' aus den Augen reiben.

Nein(!), ich will RSSLO nun wirklich nichts böses; aber diese Ignoranz von den RSSLO Verantwortlichen ist schon 'böswillig'!!!

Und in dem vorliegenden Fall liegt das Problem nicht am Kunden, sondern am Entwickler der Produkte ( siehe meine Beschreibung )...

Und dieses ignorante Verhalten können wir nur verändern, wenn wir als Kunden hier zusammenhalten!

Das war's von mir...

... melde mich ab!

Nachtrag ! 

Und jetzt ging alles ganz schnell !

RSSLO ist offensichtlich auf das vorliegende Problem aufmerksam geworden.

- innerhalb eines Tages konnte zwischen RSSLO und meiner Person eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden werden.

So einfach und zügig können diese Probleme behoben werden; wenn man miteinander kommuniziert.

P.S. Ich hoffe, dies ist ein positives Beispiel für die Zukunft ...