Wenn ich als Kunde mit einer legitimen supportanfrage komme, die dann mit den fadenscheinigsten Gründen abgetan wird und es noch als Grundlos dahingestellt wird (mit anderen Worten, "der ist einfach zu blöd"), wieso muss ich das akzeptieren?
Na gut, das kann ich nicht beurteilen so.
Nur zu Deiner Info: Ich habe mit der Firma nix mehr zu tun seit 1 1/2 Jahren schon, falls Du es noch nicht mitbekommen haben solltest.
Meine Antwort bezog sich auch auf das eher kindische Verhalten einzelner User die ihre Wünsche nicht erfüllt bekamen, die GBE so auch nicht erfüllen wollte, denn die hatten ein anderes Konzept, eine andere Ausrichtung.
Von der Behandlung in Deinem Fall konkret, wie gesagt, das kann ich so ohne mehr zu wissen nicht beurteilen. Aber es gibt wirklich schwierige Kunden, überall. Ich spreche da aus jahrelanger Erfahrung auf verschiedenen Gebieten... (nicht nur bei GBE gibt es solche)