Moin,
solche Anfragen sind immer nicht ganz ohne. Zwar wurde vor 15 Stunden eine ähnliche Anfrage im Support System registriert, jedoch nur mit einer ungenauen Beschreibung. Also muss ich warten bis ich Klarheit habe ob es sich um den hier betreffenden User handelt.
Kommen wir wieder auf die Ursprüngliche Frage:
WARUM wird da ein Kommentar in den Kundenrezensionen hinterlegt,
und NICHT die Kontaktfunktion verwendet?
Das werde ich nie verstehen denn es ist genau so. Da stehen teilweise schon dicke Dinger drin
- aber ich wollte Rezensionen also muss ich damit leben.
Zumal, in den Kundenrezensionen wird dieser fehler schon zweimal erwähnt,
da wäre eigentlich eine Reaktion seitens 3Dzug fällig.
@Berliner079 Du kannst aber sicher gehen dass jede Supportanfrage beantwortet und gelöst wirst. Leider schaffe ich das nicht mehr innerhalb von 24 Stunden und oftmals verzögern ungenaue Beschreibungen der Kunden das Problem, sodass sich erst nach einiger investierter Zeit zeigt, dass ein Problem von einem anderen Asset verursacht wird welches die Strecke verändert und der Kunde sich dann nicht mehr daran erinnern kann. Blöd für beide Seiten aber das muss ich wohl so hinnehmen.
Der schnellste Weg zum Support ist immer uns direkt anzuschreiben und dann bitte möglichst mit genauer Beschreibung.
Viele Grüße
Matthias