Beiträge von JTG

jstange:
Natürlich ist es nachvollziehbar, wenn jemand solche Argumente aufführt und schreibt, ihm sind die 5 EUR mehr Wert dafür von einem über die Jahre erprobten Hersteller zu laden. Wie schon geschrieben, nehmen wir dieses Thema sehr ernst, und arbeiten mit Hochdruck an dem System. Es sind im Prinzip aktuell drei Herausforderungen:

a) viele Kunden laden mit Download Programmen runter -> Hohe Auslastung, Verbindungsabbrüche. Dies kennt man u.a. auch von Produkten der ExpterLine und von Konstanz-Villingen und anderen.

b) einige Fehlermeldungen an welchen gerade mit Hochdruck gearbeitet wird -> Dies sind Probleme welche durch die hohe Auslastung entstanden sind, respektive u.a. Ergebnisse von Punkt a)

c) bei einigen Kunden lag der Fehler nicht am Shop oder am Server -> Siehe diesen Thread z.b. auf Seite 1

Natürlich ist es im Moment nicht befriedigend, aber blickt mal in die Vergangenheit. Jeder neuer Shop hatte damals ebenfalls gewisse Herausforderungen. Jeder Hersteller hat einmal angefangen und bei der ersten großen Veröffentlichung gab es gewisse Herausforderungen welche man nicht vorab planen kann.

Der JTG ist folgendes wichtig:
1. Wir nehmen eure Anliegen sehr ernst
2. Wir arbeiten mit Hochdruck am System
3. Wir werden nach dem Ansturm es nicht vergessen haben, und es wird was von uns geben.

Zitat von jstange

Please wake up

Zum aufwachen müsste ein Teil vom Team geschlafen haben... :-p

Edit: Beitrag zur besseren Übersicht mit JTG Account erneut gepostet

Hallo @Rauschpfeiff
wir verstehen euch sehr gut, uns ging es persönlich auch oft bei so manchen Computerspielen so. Man will endlich spielen, und dann kommt es zu solchen Auslastungen der Server.

Seit euch jedoch sicher, niemand wird der Dumme sein, die JTG wird sich nach dem Ansturm mit Sicherheit etwas für euch einfallen lassen als Wiedergutmachung. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer weiteren Lastenverteilung. Wir merken jedoch auch aktuell einen Rückgang. Auch hier nochmal die Bitte: Nutzt keine Downloadmanager!

Und seid versichert, uns ist das Thema mindestens genauso wichtig wie euch, wir arbeiten intensiv daran!

Zitat von chrisman

Könntet Ihr vielleicht die Datei kontrollieren und korrigieren?

Hallo,

Deine Mail ist angekommen und Du hast auch schon eine Antwort. Wir haben die Datei mit mehren Anschlüssen / Computer soeben nochmal aus unserem Shop geladen. Hierbei gab es keine Probleme. Melde Dich am besten per Mail, wir helfen Dir gerne weiter und finden eine Lösung!

Hallo xander,

das ist wirklich verwunderlich. Bitte schreibe uns eine Mail (inkl. Namen im Shop) wir werden dies mit Dir gemeinsam prüfen. Bei uns haben aktuell einige Kunden schon erfolgreich das Produkt in voller Größe geladen.

Hallo xander,

wir haben den Download eben nochmal überprüft bei uns ist er vollständig. Bitte wenden Dich an unseren Helpdesk. Nutzt Du einen Downloadmanger?

Zur Klärung:
Artikelnummer: TSG-002-RO -> Vorbestellerprodukt
Artikelnummer: TSG-003-RO -> Verkaufsversion ohne Vorbesteller

Beide sind identisch, es sind nur verschiedene Artikelnummer. Es handelt sich um nicht unterschiedliche Versionsnummern.

Die Strecke ist nun bei uns verfügbar und gegen Vormittag auch bei den Kollegen von 3DZUG. Ganz nach der Tradition des Forums ist hier ein neuer Thread zu finden.

Die Schwarzwaldbahn (KBS 720) ist eine Hauptstrecke in Baden-Württemberg. Der in dieser Streckenerweiterung dargestellte Streckenverlauf (von Hausach über Triberg bis nach Villingen) zählt zu den baulich und landschaftlich beachtenswertesten Abschnitten der gesamten Strecke. Zwischen Hausach und Sankt Georgen wird ein Höhenunterschied von mehr als 564 Metern auf 38 Streckenkilometern überwunden. Dabei passiert der Zug 37 Tunnel, welche sich in Kehrschleifen durch die Berge ziehen. Mit dabei ist auch der mit nur 18m Länge kürzeste Tunnel im gesamten Netz der Deutschen Bahn. Die Schwarzwaldbahn gilt als erste Eisenbahnstrecke im Gebirge, die durch Kehren künstlich verlängert wurde. Die 52 km lange Streckenerweiterung ermöglicht es Ihnen von Hausach durch das Gebirge im Schwarzwald bis ins Flachland an den Bodensee nach Konstanz zu fahren. Erleben Sie abwechslungsreiche Landschaften, bemerkenswerte Bauwerke und den Charme einer Strecke, welche wegen ihres Verlaufs in Deutschland einmalig ist.

Features (Streckenerweiterung):

• 52 km neue Hauptstrecke
• hochdetaillierter Gleisbau (inkl. Kurvenüberhöhung)
• originalgetreue 3D-Fahrleitung
• originalgetreu nachempfundene Bahnhöfe/Haltepunkte
• originalgetreue Landschaftsnachbildung
• originalgetreu nachgebildete Gebäude an der Strecke
• 5 spannende Szenarien
• Szenarien für Modus „Schnelles Spiel“

Link zum JTG Shop: https://shop.join-together.de/…stanz-Streckenerweiterung
Link zum 3DZUG Shop: https://www.3dzug.de/product_i…426_hausach-konstanz.html

Zitat von Phil_

Im Notfall kannst die Strecke dir auch Morgen noch mit dem Vorverkaufs Angebot kaufen, das Angebot gilt ja noch bis Morgen

Der Vorverkauf endet mit der Veröffentlichung der Strecke (wie immer angekündigt) und dieser ist bekanntlich am Donnerstag. Ein Tag beginnt und endet um Mitternacht. Wir haben noch nicht entschieden, wann die Strecke bei uns freigeschaltet wird.

Edit: Shop ist wieder verfügbar.

@xxmcihaelxx327: Keine Sorge, die Wartung dauert nicht lange! Unsere Wartungshamster (Manfred) dreht schon fleißig am Rad, und steckt gerade alle Kabel wieder rein.

Edit:
Beweisfoto:

Ab Donnerstag ist es endlich soweit! Erlebt die schöne Schwarzwaldbahn zwischen Hausach und Villingen. Dieser Abschnitt zählt zu den baulich und landschaftlich beachtenswertesten Abschnitten der gesamten Strecke. Natürlich ist in Villingen nicht Schluss, sondern ihr könnt weiter die ganze Strecke bis runter nach Konstanz am Bodensee befahren.

Freut euch mit uns gemeinsam auf die Veröffentlichung dieser Strecke bei uns im Shop, Sie wird euch genauso begeistern wie sie uns begeistert.

Und für alle Sparfüchse: Noch bis Donnerstag ist die Strecke bei uns zum reduzierten Preis zum Vorverkauf erhältlich. Schnell sein lohnt sich also.

Zitat von fizzbin

gute Kommunikation, Kundennähe, Transparenz.

Sind wir voll bei Dir!
Wir sind jedoch der Überzeugung, jede Frage hier, sowie über andere Kanäle ausreichend und schnell zu beantworten. Bei einem Problem welches jedoch - wie oben schon erwähnt - fast einzigartig ist, stellt sich die Frage wieviel Mehrwert erzeugt eine Antwort? Letztlich geht es um die reine Stillung von Neugier, so liest man den ausführlichen Beitrag und nach zwei Tagen ist es obsolet. Dies kann weder mit Kundenähe, Transparenz oder gar mangelnder Kommunikation in Verbindung gebracht werden.

Wären es Probleme welche auch für Aufgabenersteller der Gemeinschaft relevant wären, so hätten wir mit Sicherheit einen ausführlichen Beitrag geschrieben. Gleichwohl trifft die Aussage auf die JTG zu, dass wir bezüglich der Lösung des Tunnelproblems keine ausführliche Stellung beziehen. Wenn der Entwickler sich selbst äußert sieht dies anders aus, aber am Ende interessiert den Kunden eher die Tatsache, dass eine Lösung gefunden worden ist. Der Masse der Käufer interessiert auch nur eine Lösung... Das hier im Forum die Interessen entgegen der Masse manchmal anders gelagert sind, haben auch wir schon gelernt.

Wie Du jedoch siehst betreiben wir aktiv Kommunkation. Wir haben oben um Verständnis gebeten, dennoch gehen wir selbst auf Nachfragen noch ein.

Hallo Süwex,

wir überlegen wo der Mehrwert besteht in einem Forum ausführlich zu beschreiben wie gewisse Herausforderungen welche nur in einer bestimmten Konstellation auftreten gelöst worden sind. Der Fall ist so besonders, dass er nach den ganzen Jahren jetzt bei dieser Strecke sich erst ausführlich gezeigt hat. Es gibt seit Jahren viele Strecken im In- und Ausland und solch eine Konstellation tritt im besonderen in der Form nur bei dieser Strecke auf. Vielleicht schreibt der Entwickler selbst was dazu, wir als JTG sehen dort jedoch aktuell keinen Mehrwert drin. Im besonderen weil das Ergebnis zählt, oder?

Viele Grüße

Hallo zusammen,

es freut uns im Besonderen euch wie geplant offiziell heute mitzuteilen zu können, dass eine Lösung für die Problematik bezüglich vereinzelt zugeschütteter Tunnel gefunden werden konnte. Bitte habt Verständnis, dass wir auf Details dieser hohen technischen Herausforderung nicht weiter eingehen können. Wir freuen uns jedoch, dass die "Tunnelproblematik" durch die zusätzliche Zeit gelöst werden konnte. Hier nochmal vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung!

Zitat von ManuelM.

Nachdem das Tunnelproblem gefixt zu sein scheint , ist dann auch eine Steam Version wieder näher gerückt ?

An der Aussage hat sich nichts geändert. Zum jetzigen Zeitpunkt kann eine Veröffentlichung auf Steam nicht bestätigt werden. Alles andere ist im Moment reine Spekulation. Diese Aussage ist aber nach wie vor eine Momentaufnahme.

Zitat von hansdampff

Nehmt Euch die maximale Zeit, man kann mehr als beruhigt schlafen mit dem Rabatt im Sack ....

Es freut uns wenn wir zu einem ruhigen Schlaf beitragen können.

Bitte bedenkt, die gezeigten Videos / Bilder stammen jeweils aus verschiedenen (Entwickler)versionen der Strecke. Wir sind uns der Problematik bewusst, wenn dies dort vorab gezeigte auch entsprechend bewertet wird. Zwischen unserem Trailer und heute sind z.b. vier Versionen Unterschied. Wir können nicht auf die von Dir angesprochenen Punkte eingehen (nicht weil wir nicht wollen, sondern unterwegs sind, und nicht in der aktuellen Version nachschauen können) aber wer Konstanz-Villingen kennt, darf sich auf die selbe Qualität freuen. Wir leiten uns unabhängig davon ob es noch in der aktuellen Version vorhanden ist, an den Entwickler weiter.

Viele Grüße

JTG

Zitat von AlpenoStrand

Ja wenn die bösen Ösis auch einfach in einem deutschen Webshop etwas einkaufen wollen.

Böse!

Zitat von Winpit

Wollte gerade vorbestellen, aber der Shopp wird gerade überarbeitet.

Waren mal kurz für 7 Minuten in der Wartung - sry

Hallo Alepno Strand,

wir haben uns soeben ein eigenes Kundenkonto in Österreich angelegt, und müssen kein Deutsches Bundesland dazu auswählen. Schreibe am besten unseren Support an, mit einem reinen Usernamen kann man leider nur bedingt weiterhelfen. Du bist auch der erste Kunde welche uns sowas mitteilt.

Danke & Gruß

Edit:
Bezüglich des Steuersatzes:
Wir haben vor einer halben Stunden eine neue Schnittstelle zur Vorbereitungen weitere Zahlungsmöglichkeiten eingefügt. Du hast vermutlich exakt in dem Moment bestellt als wir den Steuersatz aus AT übertragen haben. Mach Dir aber keine Sorgen, die 1% Unterschied übernimmt selbstverständlich die JTG für dich. Wir sind dann mal kurz mit unserem Shop für 10 Minuten in der Wartung...

Zitat von TrainFW

Eine kleine Ergänzung zum Release aus dem Shop :

Da waren unsere "Studenten" wohl zu begeistert von der Strecke, sodass sie Anfang September in die Shopbeschreibung gepackt haben. Aber sind wir mal offen, Anfang September ist angedacht aber noch nicht bestätigt.

Hallo Süwex,

ein weiterer spezieller Rabatt bei 19,95 EUR für eine Strecke würde doch recht sportlich werden. Aber wir sehen eher eine andere ernstzunehmende Problematik eines solches Rabattes. Wie soll TSG, Steam und andere Shops untereinander Kundendaten austauschen? Viele Kunden sind nicht in allen Shops angemeldet, sodass jeder Verkäufer zwangsläufig gegen Datenschutzbestimmungen verstoßen würde wenn er Kundendaten austauscht.

Hallo zusammen,

ab heute kann Hausach - Konstanz (Streckenerweiterung für Konstanz - Villingen) für 19,95 EUR bei uns vorbestellt werden. Nach Veröffentlichung wird der Preis für die Strecke bei 24,95 EUR liegen.

Features (Streckenerweiterung):

• 52 km neue Hauptstrecke
• hochdetaillierter Gleisbau (inkl. Kurvenüberhöhung)
• originalgetreue 3D-Fahrleitung
• originalgetreu nachempfundene Bahnhöfe/Haltepunkte
• originalgetreue Landschaftsnachbildung
• originalgetreu nachgebildete Gebäude an der Strecke
• 5 spannende Szenarien
• Szenarien für Modus „Schnelles Spiel“

Beschreibung:
Die Schwarzwaldbahn (KBS 720) ist eine Hauptstrecke in Baden-Württemberg. Der in dieser Streckenerweiterung dargestellte Streckenverlauf (von Hausach über Triberg bis nach Villingen) zählt zu den baulich und landschaftlich beachtenswertesten Abschnitten der gesamten Strecke. Zwischen Hausach und Sankt Georgen wird ein Höhenunterschied von mehr als 564 Metern auf 38 Streckenkilometern überwunden. Dabei passiert der Zug 37 Tunnel, welche sich in Kehrschleifen durch die Berge ziehen. Mit dabei ist auch der mit nur 18m Länge kürzeste Tunnel im gesamten Netz der Deutschen Bahn. Die Schwarzwaldbahn gilt als erste Eisenbahnstrecke im Gebirge, die durch Kehren künstlich verlängert wurde. Die 52 km lange Streckenerweiterung ermöglicht es Ihnen von Hausach durch das Gebirge im Schwarzwald bis ins Flachland an den Bodensee nach Konstanz zu fahren. Erleben Sie abwechslungsreiche Landschaften, bemerkenswerte Bauwerke und den Charme einer Strecke, welche wegen ihres Verlaufs in Deutschland einmalig ist.

Fragen und Antworten:
+ Das Produkt setzt eine aktive Installation der Strecke Konstanz Villingen voraus. (Steam- oder Shopversion)
+ Die Strecke wird im September zum Download zur Verfügung stehen.
+ Die Problematik bezüglich Tunnel kann vereinzelt auftreten, tritt aber nicht bei jeder Fahrt oder bei jedem Tunnel auf.*
+ Sie erwerben ein Produkt im Vorverkauf zum reduzierten Preis. Nach Veröffentlichung im September erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit Downloadlink zu Ihrem Produkt.

PS: Die BR425 von TSG ist nun ebenfalls bei uns exklusiv für 19,95 EUR verfügbar.

* Update: 06.09.2019

Es wird die Tage eine ausführliche Ankündigung zur Strecke geben. Dort werden alle eure Fragen beantwortet werden.

Edit:
Wir hatten die Frage hier nach der Voraussetzung (technisch) verstanden - sry.