TS 2013 Summer Collection Inhalte

Hallo zusammen,

habe nun eine weitere Antwort von RSC erhalten, nach der der Support nach Absprache mit der Marketingabteilung von RSC noch mal bestätigt das London-Brighton und Sherman Hill nicht teil
der Summer-Collection sind. Ich werde wohl von RSC die meiner Meinung nach fehlenden Inhalte nicht bekommen. Ich habe jedoch bislang nichts weiteres vom Steam-Support gehört und hoffe
dass sich da was bewegt.

Zitat

Dear Max,

Thank you for contacting the Railsimulator.com customer
support, your inquiry has been logged with a member of our dedicated
customer support team.I have discussed this with our marketing team, I can confirm that the Sherman Hill and London-Brighton were not included in the summer collection package.

Please
reply to this email rather than generating a new email, this will avoid
any confusion, it also enables us to read the history of all
correspondence in order to provide you with quicker assistance and
better support.

Keep an eye on the Train Simulator 2013 website: http://www.railsimulator.com or Like us on Facebook: http://www.facebook.com/railsimulator for all the latest news and details about upcoming releases.

RegardsRail Simulator Support

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Ich werde nun eine letzte Email an RSC schicken mit dem HInweis von IIThanatosII und der Bitte das RSC die Beschreibung im Shop ändert lässt da diese auf jeden Fall irreführend ist und nicht nur ich in
diese "Falle" getreten bin; man muss nur mal Google bemühen....

Ich kann nur raten sich die normal fast halb so teure Steam-Version zu kaufen anstatt der Summer-Collection weil nun hab ich Strecken mit wenig Szenarien und ein Haufen Rollmaterial was sich nicht
nutzen lässt. Nur für jemand der mehr im Editor unterwegs ist und somit etwas passendes daraus macht könnte sich`s vielleicht lohnen.

Gruß Max

Zitat von Zaunpfahl

Naja, dir bleiben immer noch Quick Drive und die Workshop Szenarios für die Strecken + Rollmaterial die du hast. Trotzdem sehr ärgerlich...

Beim Steam Support musst du hartnäckig bleiben und teilweise öfters nachfragen bevor die sich rühren, das hatten wir in ähnlichen Fällen schon öfter. Schau mal auf den aktuellen Ticketstatus, ob das noch "in Bearbeitung" ist oder irgendwie anders steht.

Hallo,

der Ticket-status ist open und ne mail das es bearbeitet wird hab ich auch bekommen. Also mal schauen....

Gruß Max

P.S.: Meine Antwort an RSC für alle die`s interessiert:

Zitat

Hello,

again thank you for your quick reply on my inquiry. I accept that
it never was your idea to include the content Sherman Hill and
London-Brighton to the Summer-Collection of TS 2013.

But again you have to be blind and running in the wrong direction
to not see what I am claim happened to me.

Here I got the links for you:
http://store.steampowered.com/sub/29046/

The TS 2013 Package in the Summersale links to:
http://store.steampowered.com/app/24010/

In the describtions on this page London-Brighton and Sherman Hill
seems to be part of every package described there except
London-Faversham that explicitly states it runs without TS 2013.

Here a more detailed packet info:
http://steamdb.info/sub/29046/#section_apps

Package 24010 is part of the Summer-Collection and again in the
description of package 24010 it states London-Brighton and Sherman
Hill as I quote:

" Key Features:

• Stunningly accurate locomotives with realistic sounds,
  controls and physics including ES44AC, SW10, Electrostar, ICE
  3 and DB 101.
  

  
  

  
  

• Fantastic routes including the
  fabulous Sherman Hill, London to Brighton and
  Munich-Augsburg.
  

  
  

• Drive with Xbox 360 controller, keyboard or mouse
  

  
  

  
  

• Integrated STEAM workshop free mission download centre
  

  
  

  
  

• Enhanced graphics and performance
  

  
  

  
  

• Score your driving and join the global leader board with
  Career System
  

  
  

• Quick Drive menu system: drive what you like, where you like
  

  
  

  
  

• Interactive maps and task lists

The Union Pacific shield is a trademark of the Union Pacific
Railroad Company. Amtrak is a registered service mark of the
National Railroad Passenger Corporation. All rights reserved. Used
with Permission. "

So now since you said you never intended to include Sherman Hill
and London-Brighton in the Summer-Collection I want to know from
you who is responsible for the descriptions and package assembling
for

the Storepage on Steam, you or Steam since it must be on that
one`s expense that I get the missing content because it`s stated
there in the description of the storepage and also with the price
of the regular

Steam-version. To me it can`t get any more missleading than that
and so says google if you look for the problem in general, it`s
not just me!

Thanks again for this quick support but to me whoever is
responsible for Storepage as it is right now has to be held
responsible for presenting missleading information claiming that
content is included that`s clearly not intended

from your side being part of Summer-Collection and that the
missing content will be added to my Steam-Account.

Again it`s either a part of your Company or Steam (Valve).

Regards Max Benndorf

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Hallo zusammen,

hier mal ein kleines Update von mir zu meinem Problem. Also ich habe nun eine weitere Antwort von RSC erhalten in der nochmal wie bereits in der zweiten Antwort-mail von RSC mit der
Auflistung des Packetinhaltes argumentiert wird wobei wie bekannt nach Aussage von RSC nicht der Inhalt der Steam-Version von TS 2013 dabei ist.
Aber der kleine Kracher ist das ich nun auch Antwort vom Steam-Support bekommen habe der das genauso sieht wie ich, dass wenn manch nach der Beschreibung der Storepage geht die
normale Steam-Version ein Teil der Summer-Collection sein müsste. Deshalb aber nur ein kleiner Kracher weil Steam (Valve) wie bereits vorher schon erwähnt nicht für die Beschreibung und
Zusammenstellung der Storepage verantwortlich ist und ich wieder an RSC weitergeleitet wurde.

Eigentlich hab ich langsam die Schanuze voll mich mit dem RSC Support rumzuschlagen (worauf die wahrscheinlich auch setzen) aber ich werde meine Tastatur nochmal bemühen und denen mal
den Auszug meines Steam-Support Tickets schicken und nochmals hinweisen dass es an vorsätzlicher Ignoranz grenzt was die abziehen!

Ich halte euch auf dem laufenden!

Gruß Max

Hallo zusammen,

hier nun wieder ein Update zu meiner Situation mit RSC. Da man bei RSC anscheinend nicht in der Lage ist wenigsten meine Argumentation nachzuvollziehen indem man z.B. die eigene TS 2013
Steam-Seite besucht oder ähnliches und einfach mehr oder minder mit "Nein" antwortet und den Rest der Fakten einfach ignoriert konnte mich die Antwort-Email die ich nun bekommen habe
nicht mehr wirklich verwundern, hier nun die Antwort samt der vorhergegangenen Mail meinerseits:

Zitat

Dear Max,

Thank you for contacting the Railsimulator.com customer
support, your inquiry has been logged with a member of our dedicated
customer support team.

It was not and still is not a part of the summer collection pack.
Please reply to this email rather than generating a new email, this will avoid
any confusion, it also enables us to read the history of all
correspondence in order to provide you with quicker assistance and
better support.

Keep an eye on the Train Simulator 2013 website: http://www.railsimulator.com or Like us on Facebook: http://www.facebook.com/railsimulator for all the latest news and details about upcoming releases.

RegardsRail Simulator Support

On 7 August 2013 10:26, Max Benndorf wrote:

Hello,
first of all thanks again for the quick answer! Again how can I´ve
made a mistaken assumption? The only thing you claimed so far is
that it never was your intent to add this content to the
Summer-Collection and with this intent I can agree with but according to your Steam-storepage it`s not
what you did in the end. Also the content list you showed me in
the last email (and another email before that) is the same
itemlist and also in same order as shown on the storepage except the text in brackets after TS 2013
where you state it doesn`t inlcude other offers which again is not
what it stated on the storepage. I also found out that the regular Steam-Version (
http://store.steampowered.com/sub/17251/ ) is the only version
where you show TS 2013 as a separate item for 80.96€ but when you
click on it to get info you get routed back to the regular Storepage (
http://store.steampowered.com/app/24010/ ) and the info in key
features is that it contains said content (L-B, M-A and SH).

Even Steam-Support is not denying that this should be part of my
Summer-Collection (Ticket ID: 1733-TYIF-9343 --- dcc97e39) but
keeps forwarding me to you in this matter!

You also still haven`t answer my question who is ultimately
responsible for the content stated on the storepage, you or Valve?
Again I insist that I get the missing content and that you check
your storepage to prevent any other customer to get mislead by the info there as it
is now!

Thank you!

Regards Max Benndorf

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Scheint wohl so als gingen ihnen die Argumente aus , würde mir genauso gehen wenn ich das Gesamtbild ignorieren würde!
Aber ich bleib dran und nehms mit Humor...es kann nur um Jahrzehnte handelt! !

Gruß Max

Zitat von IIThanatosII

Nach dieser Argumentation seitens RSC müsste es demzufolge eine TS Grundversion ohne alle Inhalte geben, die dann freundlicherweise auch noch den kleinen Betrag von 80,96 Euro kostet.
Die Version mit Sherman Hill, London to Brighton und Munich-Augsburg kostet hingegen nur 42,99 Euro(in Angeboten teils ca. 5-7 Euro).

Hallo IIThanatosII,

der Hinweis auf die Basisversion kam von mir und besagte Basisversion wird nur bei dem normalen Steampacket für 42,99€ als Inhalt gelistet mit dem Preis von 80,96€.
Das lustige ist wie ich bereits in meiner Email an RSC geschildert habe dass wenn man auf die Basisversion klickt um mehr darüber zu erfahren kommt man automatisch
wieder auf die reguläre Storepage (24010). Alles sehr komisch... !!!

Gruß Max

Hallo zusammen,

nun da ich im Urlaub war wurde es etwas still um dieses Thema. Also um in Allem zusammen hat sich RSC nicht weiter bewegt und beharrt auf derer Argumentation
welche man ja nun bereits öfters hier im Thread lesen konnte und hat nun dazu noch von sich aus das Thema für beendet erklärt und werde nicht weiter auf meine
Argumentationen eingehen. Schade dass man sich das so leicht macht und Kunden so behandelt, besonders da es sich um ein Produkt handelt was von jedem einzelnen
Spieler lebt, ist ja nicht so dass man es mit Call of Duty vergleichen kann wo ein Kunde nicht ins Gewicht fällt...Wie gesagt, Schade!

Von Steam habe ich nun wenigstens das Angebot bekommen dass man mir das Spiel erstattet, da man leider nicht mehr machen könne da ja RSC der Verantwortliche ist.
Ich habe mich dagegen entschieden das Angebot anzunehmen, weil es leichter ist die Standartszenarien in einem Sale zu bekommen als die Dinge die in der
Summer-Collection sind.

Da sich auf den ersten Blick nichts im Steam-Store getan hat kann ich nur nochmals zu erhöhten Wachsamkeit rufen wenn man sich dort ein Train-Simulator Packet
kauft!

Danke für eure Unterstützung hier im Forum!!

Gruß Max