Vom 3D-Zug Support geghosted?

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    Moin zusammen,

    ich bin mittlerweile mit meinem Latein etwas am Ende ...


    Ich habe schon seit einigen Jahren einen Account bei 3DZUG. Vor etwa einem halben Jahr habe ich sämtliche Accounts auf eine neue E-Mail-Adresse umgestellt und mir einen Passwortmanager eingerichtet. Tja, 3DZUG ist mir dabei leider durch die Lappen gegangen.

    Eigentlich kein großes Problem, dachte ich mir. Einfach auf „Passwort vergessen“ klicken, E-Mail-Adresse eingeben und fertig. Allerdings kommt keine E-Mail zur Passwortwiederherstellung an. Weder bei meiner alten noch bei meiner neuen E-Mail-Adresse.

    Also habe ich mich Ende Juli an den Support gewandt. Nachdem keine Antwort kam, habe ich im September erneut geschrieben und letzte Woche einen weiteren Versuch unternommen. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, weder über die Info- noch über die Support-Adresse.


    Nach mittlerweile drei Monaten frage ich mich ernsthaft, wie ich überhaupt jemanden bei 3DZUG erreichen kann. Eine Telefonnummer konnte ich ebenfalls nicht finden. hab auch keine andere Idee mehr wo und wohin ich mich wenden kann. Vielleicht habt ihr ja Ideen? *shau*


    Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!

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    Ich frage mich aktuell bei matthias.gose , wie es mit dem Support aussieht. Zwar nicht direkt über die Supportmail, aber Fragen per PN hier im Forum bleiben bei mir seit mehreren Monaten leider unbeantwortet.

    Zwar hört man hin und wieder etwas von ihm in den Threads zu bspw. seinen neuen IC- und IR-Packs, aber ansonsten hat er sich augenscheinlich komplett aus diesem Forum zurück gezogen. Einige Threads sind seit diversen Jahren offen (ICE-T, Kühlwagen Interfrigo,...)


    Es schaut für mich so aus, als würde da in Zukunft sehr, sehr viel weniger kommen, aber mal schauen.


    Ich würde mich darüber freuen, wenn da von deiner Seite aus ein wenig Licht ins Dunkel gebracht werden könnte matthias.gose , ohne dies einfordern oder irgendwie als persönlichen Angriff verfassen zu wollen.


    Ich hoffe sehr, du bleibst dem TSC weiterhin erhalten.