Hallo,
wir haben seit ca. zwei Wochen Probleme mit dem Enhancer 2.
Auf unserem Haupt-PC besteht plötzlich keine Verbindung zum Server (Ausrufezeichen bei Benutzerkonto-Panel). Nach Eingabe der Kontodaten und drücken auf Verbinden passiert nichts. Es wird über dem Kontonamen Unbehandelter Error angezeigt. Bei Verbindungsstatus: disconnected.
Wir haben 2 Konten (2 aktive Schlüssel) und bei keins der beiden funktioniert es.
Auf unserem Zweit-PC funktionieren beide Konten (es liegt also keine Konto Sperre oder ähnliches vor).
Das Programm wurde deinstalliert, alle dazugehörigen Ordner manuell gelöscht und frisch installiert, ohne Änderung.
Firewall und Virenscanner geprüft und Ausnahmen zugelassen.
Gestartet wird das Programm automatisch als Admin.
Alles ist sonst aktuell.
Wir haben direkt ein Ticket aufgemacht und es kam nach ein paar Tagen eine Rückfrage, ob das Problem noch bestehe. Dies haben wir bestätigt und seitdem keine Rückmeldung, auch nach einer zweiten Rückfrage unsererseits. Das Problem ist von einem Tag auf den nächsten Aufgetreten - wir vermuten es gab vielleicht irgendwo ein Update, das Konflikte verursacht, da der PC den Schwiegervater gehört, konnten wir aber nicht nachvollziehen, ob es tatsächlich direkt mit irgendein Update zu tun hat oder ob es sich um irgendein "Nutzer" Problem handelt - mein Schwiegervater hat seh-schwierigkeiten und verclickt sich sehr leicht. Der Enhancer dient hauptsächlich um ihn überhaupt das Fahren zu ermöglichen (dank größeren Tacho).
Vor 1-2 Jahren gab es das Problem m.A. schon mal - das war aber ein großflächiger Ausfall im Verifizierungssystem des Herstellers und es gab mehrere Nutzer mit Probleme. Dies scheint es diesmal nicht der Fall zu sein.
Kann hier jemand helfen?