Ich kaufe generell keine "Versicherungen" oder so dazu, weil ich mit Amazon in Sachen Kundenservice noch nie enttäuscht wurde. 
Ich kann natürlich nicht sagen, ob das Kulanz war von Amazon, jedenfalls habe ich einen Defekt an meiner (durchaus teuren) Tastatur gemeldet und habe umgehend eine neue bekommen. Die alte habe ich dann einfach 3 Tage später zurückgesendet, damit war der Fall erledigt.
Während des Streiks bei der Post sind 3(!) Sendungen von Amazon nie angekommen, dass Geld wurde vollkommen unbürokratisch erstattet.
Amazon weiß, wie man Kunden gewinnt (und behält).
